亲和打造人脉   诚信铸建口碑  
                                                                   ——纪性趣365莱芜代理纪召亮

      回忆起来应该说早在1997年我就知道成人用品这个行业了,10年前我在北京做纺织品行业,我当时办公地点是在崇文区沙子口北京四建院内,因为工作关系,经常就要到前门那边。当时在前门那边就有很多的成人用品店,一家挨着一家,店面也挺大而且感觉很独特,营业员竟然穿着正规的制服,给人感觉很大方很放心。进去看见产品也挺全,因为很新鲜我就记在了脑里,再回到莱芜老家时我就开始留意了。而那时的莱芜只有几家东倒西歪的小保健品店,形象更是没法比的。等北京的工作结束回莱芜后,我就萌生了开个象样的成人用品店想法,但是由于当时我所在的公司待遇还不错,同时我也是公司的骨干,去干成人用品这行还是有点放不开,当然那时人们的思想普遍还是保守的,这个想法也就没有能实施。99年—2000年我又在广西和广东待过两年,接触了更多的新生事物,思想开放了些,也比较容易接受,同时广东那个地方夜生活丰富,霓红闪烁的大街上成人用品店就象药店一样到处是,这样我对成人用品行业有了更深的了解,但是还是没有下决心干。再后来我又到了一个比较大的集团公司,从一般职员一直于到集团下属的一个企业的法人代表,工作上一直比较稳定,这样一直持续到去年的上半年,才终于决定不再打工开始要自己创业。
      创业之初
      在别人看来我是那种比较稳重务实的人,(我自己感觉到可能是因为我平常不太善言、腼腆的原因吧,)但事实上我是那种骨子里是很不安份的人,不甘于过象温水煮青蛙的生活,去年辞职后我就有一种想自已创业的强烈欲望,也考察过好几个行业,通过比较,凭商业直觉,我认为成人用品还是胜算高有前景的行业,所以也就着重考察成人用品行业了。知道目前成人用品尽管经过10多年发展,市场还是比较混乱,常言道乱事出英雄,我想大乱时也就是品牌诞生日,所以我直接就是从品牌成人用品考察的。开始是从网上注意到性趣365的,通过比较感觉性趣365还是不错的 ,然后主要就是跟总部的李经理沟通,感觉上他说话比较踏实,没有浮夸的成分,当时也没直接上公司考察,我是先从别的地区加盟商那里考察的,我想掌握第一手资料总是可信度更高些。我去的是青岛加盟店,青岛加盟商给我印象特别深,让我对这个行业有了更充分的信心,这样考察后,我认为这个行业的确是个朝阳行业,性趣365无愧是这个行业中的第一品牌,再无丝毫犹豫的我加入性趣365,直接做了莱芜地区代理。
 

      经营之中
      印象最深的事就是在我装修完还没有到货期间 ,很多人都进来问我,性趣365是卖化妆品的吗?装修的这样好,很多人表示不可理解,因为莱芜卖保健品的店,店面都是比较简陋,更不要说装修的这么好了。而且我有一位很知已的朋友告诉我,你不如省下加盟费,上济南、临沂进货。我只是一笑了之,因为性趣365已经在我脑海中有了宏伟篮图,我有我自已的想法,记得唐伯虎曾经说过:别人笑我太疯颠,我笑世人看不穿。我相信有舍才有得,也知道自己在干什么。一句话思想不同决定人的行为和结果都不同,所以说思想是一个人成功与否的根本所在。
      在试营业前几天,的确是有好多人只在外面看看,不好意思进来,我就在我们当地比较有名的DM广告上作了一大篇报道。题目是“关于性趣365 的介绍”和“当前成人用品的现状和发展”,人们才知道性趣365是卖情趣用品和生活必需品的,是跟人们生活息息相关的。这样就开始有人进店了,我就跟他们讲解,然后一传十,十传百,很快我就拥有了自已一部分新老顾客。说白了现在是个引导消费的年代,只要你想卖,即便遇到无一点购买意向的顾客,你就是避孕套也是能卖掉的,就看你嘴巴肯不肯说。而现在随着性趣365 连锁店在莱芜一家家的开业,知名度在一天天的提高,在莱芜一提成人用品,人们就会很自然地想到性趣365 。
      在宣传方面,不定期的我会做一些DM广告,在广告设计上我也很有特点。我用的是总部给的光盘上那一幅有两个女孩的设计,上面写着“感性趣,跟我来”。因为很多人一拿到广告纸,首先看到的就是这幅画,而旁边就是我们性趣365的广告,自然他(她)们就注意到我们性趣365这个品牌,这招是醉翁之意不在酒。还有宣传语一定要简洁、独特。我用的是第一句是“感性趣,跟我来”。第二句是“成功者更需要性福生活”。在我的店门口挂的促销安全套的口号是“用套目的保安全,请君选择优质套”。
      在产品销售上,首先每月都推出特价商品,(我指的是我们所有的店都是统一搞活动)例如本月我们搞安全套促销,我就要下面的加盟店在店门口统一挂上条幅,上面写着“性趣365系列安全套促销价3元/盒”,当然只有一种是3元/盒的。对每一个进店的人,都要热情介绍,争取让他们成为回头客,其次有些产品要有地放矢的推荐,像咱们的情趣内衣,一次一个歌舞厅的老扳进店,我就向他推荐咱的情趣内衣材质好、又很性感,没想到他一次就买了3800元的内衣,再加上我那天卖别的产品的营业额是600元左右,这是我单店销售额最好的一天。
    

      发展之后——我的营销经
      实际上每一个创业者都要具有敏锐的眼光、超前的意识、坚定的信心才能把握机会走向成功。我一直说首先要学会做人,只有人做好了,事才能成。自已要有亲合力,加盟商才会向你靠拢,整个性趣365 才能拧成一股大绳,才有实力向传统小店挑战。其次要摆正好心态,不要有领导观念,代理商就是给加盟商服务的,加盟商就是给顾客服务的,我们最终若都能站在终端顾客的立场考虑问题,想的不是要卖什么,而是我们要帮顾客买什么,真正的让顾客买到他(她)想要的东西,让每一个顾客都成为我的回头客,即便是不买东西,也要让他(她)们了解性趣365所有的产品,通过人际传播,是他(她)们成为我们的义务宣传员,我不相信有做不好的。而我也是这样做的,所以我的生意很稳定,没有什么大起大落,平均每天的流水都能达到400多,年前年后的旺季每天六七百的流水,年净利润是200%以上,基本就是这样。还有晚上八点是我这个店的黄金时间,也是一天中销售的开始,我要一直营业到夜里两点才关门的。莱芜虽是山东最小的城市,但还是很繁华的,后来我自己又开了第二家直营店,和老婆一人看一个店,我自己开直营店最主要的还是想做成模范店好给我的加盟商们起个参照示范作用,我的目标就是认准了这个品牌,就要在我所代理的地区把它做强,这样我自己才能有成就感。
 
      在我招募加盟商时,只要是我向加盟商承诺过的,合同上写的,我都尽量给他(她)们做到,让他们没有后顾之忧。因为我做的比较早,经验比较丰富,所以我发展的加盟商,从他(她)们店面选址、装修到营业,我都亲自在现场,帮着他(她)们出主意,定方案,而不是光喊口号。每一个加盟店开业,我们都做车体广告,就是做一些喷绘,固定在货车上满城宣传,价格不贵也很有效果,而且很有针对性的选择区域,争取达到最大成效。再就是做一些导购手册,找DM广告公司让他们代发导购手册,效果要比单纯在DM广告上更好一些。反正目的是让更多的人知道性趣365,同时让更多的人加入性趣365的行业中来。从我做代理起,我做的招商广告,是花了很多精力和财力的,现在不是“酒香不怕巷子深”的年代,而是好东西更需要广而告之的年代,广告做好了才能抢占莱芜市场,从而为我所有的加盟商们负责,让性趣365成为莱芜成人情趣用品一个品牌。因为我知道在人们心目中,第一个品牌永远都是比较印象深刻的,就像可口可乐在人们心目中永远都是可乐中的老大一样,再就是我看到中国石化,现在主要路段都设有形象统一的加油站,只有有了上档次的店面形象才有竟争的资本,那咱性趣365也一样,有竞争的资本。
      至于在市场上怎么运作的,实际上只要把性趣365 每个加盟店就像呵护自已的小孩一样,向正路上引领,紧跟着总部指导的步伐,它就不可能夭折,而且是健康成长的。但总有加盟商就象出生于90年代的孩子,衣来伸手饭来张口习惯了依赖父母,哪一天自己去面对生活就手无足措了。常言道师傅引进门修行靠个人,加盟商依赖性太强,自动自发意识弱,还不听从指导,就象那依赖父母亲的孩子,父母亲教他学家务时,他自己不学有一天离开父母自己无法自理生活了却是满腹牢骚。那加盟商也大同小异,经营碰壁了就开始抱怨,却不知道从自身找毛病,他想不到我要为我所有的加盟商们服务而不是他一家,自身配合意识弱不照着指导做,但抱怨却一箩筐。我常常说自作主张也比毫无作为好些,你自己的路行不通那你就配合我们去走行的通的路,最不可救药的是自己豪无主张却也不学习别人的,当然这样的加盟商很少,但遇到这样的加盟商你也一样要很耐心去教育去示范去引导直至成为一个听你话的孩子。总结起来我就是从品牌、服务、产品质量三块上抓的,三者缺一不可,但是这三方面不是画“=”、而是画“〈”,也就是品牌〈服务〈质量。 这三个方面都统筹兼顾了,就有信心能让它象棵小树苗一样茁壮的成长起来,最后长成枝繁叶茂的参天大树。
      品牌上我首先抓店面装修,莱芜地区所有的加盟店都是严格按公司的图纸装修的,每个加盟店在装修时我都要去一次和装修人员沟通,装修好后我还要亲自去验收,没有一点马虎,这样就绝对百分之百的能通过,能验收合格维护好性趣365的品牌。包括店面宣传画,我都是统一的,而且我自已又设计了标价牌,上面都有365的字样和标志,目的就是让所有顾客第一感觉上意识到这就是连锁店,这就是性趣365。 服务上,我们做到让每一个进店的人满意而归,成为我们的忠实老顾客(包括到现在每一个进我店的人都有礼品相赠),让每一个买产品的人都感觉物有所值,乘兴而来,尽性而去,即使面对退货顾客都要你比他购买时更热诚更周到的接待,让他不能因为退货有任何的不舒服或者尴尬,一句话就是不能以小失大,为了维护我们的品牌顾客永远都是对的。
      我们遵循只卖性趣365的产品,以保证产品质量和我们的品牌。外面上门推销的产品,我是坚决杜绝,也监督我下面的加盟店坚决杜绝,我给我的加盟商们陈清其中的厉害关系,就是不能为了点蝇头小利去做危害顾客健康的事,即使非有顾客要买一些歪门邪道的产品,也让我的加盟商们去引导顾客买安全有保障的产品,坚决不能做影响我们的品牌,损害性趣365形象又无法保障消费者安全的的事。还有就是要及时补货,以应短时之缺,同时向总部订货也要及时,避免断货。如果前期进货少,某些产品又很畅销,等货品卖空了再补就不能应急,断货既影响销售又容易使顾客失望。我要求我的加盟商们货柜每个系列的产品都是齐全,让顾客进来看到是一个丰丰满满的店铺。理念一致,基本都能达成共识。目前我的顾客是中、中高档人群比较多,回头客也挺多的,我想这就归功于性趣365的产品质量过关、人们用的放心的优势吧。
      现状与未来展望
      性趣365 目前在莱城区是6家,钢城区是1家,我自已有2个直营店,我准备在莱芜城区和钢城区再各发展2个加盟店,一共控制在12家左右,现在来莱芜市考察的人挺多,我想不久的将来莱芜市里就会饱和,然后我再向乡镇发展。唯一遗憾的是莱芜太小了。
      现在性趣365 在莱芜已经扎根发芽,我也拥有了自已的事业,在让它茁壮成长的同时,我还要和我的每一个加盟商苦练内功,让服务更上一层楼,让服务去传承口碑。我现正在和各大宾馆谈合作的事,准备做一种很精致很小的性趣365形象专柜,里面放些旅客常用的咱性趣365的产品,再把它放在宾馆卫生间里。
      最后我想说的是我收获原因应该也是每一个代理商成功的原因,就是要有亲和力,别的加盟商才会向你靠拢,亲和打造人脉 ,诚信铸建口碑 ,坚持了这俩点,有人脉和口碑的传承代理做起来会举重若轻。所有性趣365加盟店能向下扎根在总部肥沃的土壤里,才会向健康发展长成遮天蔽日的大树。